Política de devoluciones

En Ventiya.store, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Dado que ofrecemos Pago Contra Entrega (COD) en Costa Rica, las devoluciones se aplican bajo ciertas condiciones para garantizar seguridad y claridad para nuestros clientes.

1. Condiciones para devolver un producto

Aceptamos devoluciones únicamente si:

El producto presenta defectos de fábrica.

El producto sufrió daños durante el envío.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o errores al elegir el producto.

2. Plazo para solicitar devolución

Debes contactarnos dentro de 3 días hábiles después de recibir tu pedido.

Pasado este plazo, no se podrán procesar devoluciones.

3. Cómo solicitar la devolución

Escribe a nuestro correo ventiyastore@gmail.com indicando tu número de pedido y describiendo el defecto o daño.

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te dará instrucciones para enviar el producto de vuelta.

Los productos deben devolverse en su empaque original, con todos los accesorios incluidos y sin signos de uso indebido.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.

El reembolso se realizará en efectivo o mediante acuerdo con el cliente según disponibilidad y condiciones del pedido.

Los costos de envío de la devolución serán asumidos por Ventiya.store únicamente si el producto tiene defecto o daño.

5. Productos que no se aceptan para devolución

Productos usados, dañados por mal uso o incompletos.

Pedidos con Pago Contra Entrega que no hayan sido pagados al momento de la entrega.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a ventiyastore@gmail.com y te atenderemos a la brevedad.