Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Ventiya.store?
Ventiya.store es una tienda en línea que ofrece productos de calidad con la comodidad del Pago Contra Entrega (COD) en todo Costa Rica.

¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega?
Al finalizar tu compra, selecciona Pago Contra Entrega y paga en efectivo al recibir tu pedido en la dirección que proporcionaste.

¿En qué áreas entregan?
Realizamos entregas en toda Costa Rica. Es importante que tu dirección sea correcta para evitar retrasos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían en 1 a 3 días hábiles. El tiempo exacto de entrega puede variar según tu ubicación y factores externos como tráfico o clima.

¿Cómo sé que mi pedido está en camino?
Recibirás una notificación por correo electrónico (ventiyastore@gmail.com) cuando tu pedido esté en camino, para que puedas seguir su llegada.

¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones solo si el producto llega con defectos de fábrica o daños durante el envío. Debes contactarnos dentro de 3 días hábiles después de recibirlo.

¿Puedo cambiar un producto por otro?
No realizamos cambios por conveniencia; solo se aceptan devoluciones por defectos o daños.

¿Cómo contacto al soporte de Ventiya?
Puedes escribirnos al correo ventiyastore@gmail.com para cualquier duda o asistencia con tus pedidos.